圖：“交個(gè)朋友”直播間發(fā)布關(guān)于“芬迪卡薩月餅”的情況說明及退一賠三的決定。資料圖片

　　剛剛過去的中秋節(jié)，月餅市場(chǎng)再次引發(fā)高度關(guān)注。近日，直播帶貨平臺(tái)“交個(gè)朋友”直播間(以下簡(jiǎn)稱“交個(gè)朋友”)因售賣涉嫌假冒奢侈品品牌的月餅而被推上了輿論的風(fēng)口浪尖。對(duì)此，“交個(gè)朋友”明確表態(tài)給消費(fèi)者“退一賠三”。記者獲悉，截至9月18日，“交個(gè)朋友”已經(jīng)賠付了超200萬(wàn)元，基本上賠付完畢。

　　這起事件既考驗(yàn)了直播間的應(yīng)急處理能力，也再度引發(fā)了公眾對(duì)直播帶貨行業(yè)品控及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的關(guān)注。業(yè)內(nèi)人士指出，即便退一賠三，消費(fèi)者的體驗(yàn)感和信任感也會(huì)減低，并且針對(duì)食品而言，退一賠三也并非對(duì)消費(fèi)者的最高補(bǔ)償。

　　大牌月餅竟是“李鬼”

　　月餅是中秋節(jié)期間走親訪友的常備禮品，但如何送出新意讓不少消費(fèi)者感到困擾。

　　8月以來，“交個(gè)朋友”推出了一款名為“芬迪卡薩FENDI CASA月餅伴手禮”的月餅禮盒，該禮盒售價(jià)388元，內(nèi)含8塊月餅及香薰蠟燭，其精美的黃色包裝、配色，明顯的“FENDI”LOGO標(biāo)識(shí)與奢侈品品牌FENDI高度相似，激發(fā)了許多消費(fèi)者的購(gòu)買興趣。

　　然而，隨著銷量的攀升，質(zhì)疑聲也隨之而來。最初，有消費(fèi)者在社交平臺(tái)指出，雖然該月餅禮盒的品牌方FENDI CASA LIMITED(芬迪家居有限公司)注冊(cè)地在英國(guó)，但疑似是“假洋鬼子公司”，與奢侈品品牌FENDI并無(wú)實(shí)際關(guān)聯(lián)。隨著投訴數(shù)量的不斷增加，“交個(gè)朋友”啟動(dòng)了專項(xiàng)調(diào)查，并暫停了該商品的銷售。

　　9月11日，“交個(gè)朋友”發(fā)布聲明稱：“雖然品牌方公司提交的材料具有高度迷惑性，但反復(fù)核查后發(fā)現(xiàn)，品牌方無(wú)法證明與奢侈品品牌芬迪卡薩FENDI CASA存在實(shí)際關(guān)聯(lián)。我們將對(duì)購(gòu)買該商品的消費(fèi)者先行賠付，全部主動(dòng)退款，并另行給予三倍購(gòu)買金額的賠償。”

　　“交個(gè)朋友”相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，這款月餅在下架前大約賣了50多萬(wàn)元，截至9月18日，已經(jīng)賠償了200萬(wàn)元，基本賠付完畢。

　　直播售假頻發(fā)

　　時(shí)下，直播間購(gòu)物已成為人們消費(fèi)生活的常態(tài)，直播間帶貨假冒名牌產(chǎn)品而“翻車”的事件并不鮮見。

　　北京工商大學(xué)新商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究院發(fā)布的《直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告(2023)》顯示，涉及虛假宣傳的輿情數(shù)據(jù)占比高達(dá)38.97%，“虛假宣傳”成為消費(fèi)者維權(quán)過程中最為關(guān)注的問題。

　　消費(fèi)保的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，直播帶貨相關(guān)投訴問題集中在虛假宣傳、退款糾紛、服務(wù)態(tài)度差、發(fā)貨糾紛、假冒/二手商品等方面。其中，虛假宣傳占總投訴量的比例最高，為22.92%。

　　直播帶貨時(shí)，知名品牌“李逵與李鬼”的現(xiàn)象備受詬病。業(yè)內(nèi)人士向記者介紹，經(jīng)常有無(wú)良廠商通過搶注中文商標(biāo)假裝成國(guó)際知名品牌，其通常還會(huì)到海外付費(fèi)找外籍人士代為注冊(cè)與知名品牌極為相似的品牌商標(biāo)，以便混淆視聽。從事這種行為的不乏一些看起來比較正規(guī)的廠商，極大地增加了真假鑒別難度。

　　針對(duì)此次月餅事件，“交個(gè)朋友”相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示：“當(dāng)時(shí)我們核查了品牌方提交的主體資質(zhì)、授權(quán)鏈路、商品資質(zhì)等證明文件，以及其提供的《芬迪家族品牌發(fā)展史》證明，這些材料具有高度迷惑性。事件發(fā)生后，該品牌方一直在推諉和狡辯。但不管怎樣，這次事故確實(shí)是我們的品控和監(jiān)督工作出現(xiàn)了紕漏。”

　　假冒名牌從嚴(yán)懲處

　　深夜的直播間里，主播們手拿著一件件跟奢侈品品牌極為相似的衣服，對(duì)著鏡頭熱情地講解，不過這些服裝商標(biāo)處大多貼著黑色膠布，而主播介紹商品時(shí)也只是含糊地表示“這是某某家的”“懂的都懂”。記者觀看多個(gè)直播間發(fā)現(xiàn)，標(biāo)榜“低價(jià)”“大牌元素”的商品隨處可見，主播們還讓買家添加微信“看貨買貨”。

　　一件售價(jià)數(shù)千元的奢侈品品牌服裝，在一些直播間卻只需零頭就能收入囊中。近日，天津市河西區(qū)人民法院審理了一起直播間售賣假名牌產(chǎn)品的案件，主播以低價(jià)購(gòu)入多種假冒知名品牌的化妝品，并通過直播推廣，以明顯低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格對(duì)外銷售，銷售假冒化妝品貨值20余萬(wàn)元。該主播被依法判處有期徒刑3年，緩刑3年，并被處罰金25萬(wàn)元。

　　河西區(qū)人民法院認(rèn)為，銷售假冒侵權(quán)商品的行為，不僅擾亂了正常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、侵害了企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，也侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，有損社會(huì)公共利益。該主播銷售明知是假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品，情節(jié)嚴(yán)重，其行為已構(gòu)成銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品罪。另外，其銷售的化妝品類商品直接關(guān)系到廣大消費(fèi)者的身體健康權(quán)益，其行為的社會(huì)危害性更甚于傳統(tǒng)銷售模式，應(yīng)當(dāng)依法從嚴(yán)懲處。